Comment l’Allemagne évalue la qualité de ses services publics

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En Allemagne, la transparence sur la qualité des services publics est très souvent assurée par des acteurs indépendants qui analysent les données publiques et mènent leurs propres enquêtes. Ces classements, concours, prix et index permettent d’éclairer le choix des usagers et citoyens, gar…

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